Service client GUANLIAN
Contactez-nous avant de commander pour confirmer le produit et la livraison. N’envoyez pas de numéro de carte, mot de passe de paiement ou clé de compte par e-mail.
Livraison et frais d’importation
La livraison aux États-Unis coûte US$100 par véhicule, selon la quantité. L’acheteur règle les frais d’importation à l’arrivée. Pour les autres destinations, les frais doivent être confirmés avant le paiement.
Expédition et livraison
Confirmez le stock, la date d’expédition, le transport et l’arrivée prévue avant de commander. Après l’envoi, les détails affichent le transporteur et le numéro de suivi saisis par l’administrateur.
Paiements et état de commande
Les prix sont en dollars américains. Vérifiez le paiement dans l’état de commande et les relevés du prestataire. Une commande en attente ou échouée ne confirme pas un paiement reçu. Évitez les doubles paiements et contactez-nous en cas de doute.
Annulations, retours et garantie
Pour une annulation, un retour ou une garantie, indiquez le numéro de commande, l’e-mail d’achat, le problème et les photos utiles. Après examen, le service client confirme la procédure, l’adresse de retour et les frais. Organisez le retour avant tout renvoi. Confirmez les délais et la couverture avant l’achat ; vos droits légaux restent applicables.
Avant d’acheter
Confirmez les photos réelles, le modèle, la batterie, les conditions du test d’autonomie, le moteur, les freins, le chargeur, les règles locales, la livraison et le SAV. Les modèles de démonstration et images conceptuelles présentent le site et ne définissent pas les caractéristiques réelles.
Comptes et données personnelles
Les membres peuvent consulter leurs commandes, modifier leurs adresses, coordonnées et mots de passe. La récupération du mot de passe utilise l’e-mail d’inscription. Contactez-nous pour l’accès, la rectification ou la suppression des données, sauf conservation légale obligatoire.